Kebijakan Privasi CreatorsUP

Kebijakan Privasi CreatorsUP

Terakhir diperbarui:

Kebijakan Privasi ini menjelaskan pemrosesan data pribadi terkait situs, formulir, pembelian produk, webinar, kursus, keanggotaan, pengiriman buku, dan layanan komunitas CreatorsUP.

Kebijakan ini merupakan pemberitahuan mengenai penggunaan data. Membaca halaman ini atau mengunjungi situs tidak dengan sendirinya berarti Anda memberikan persetujuan untuk semua jenis pemrosesan data.

1. Data yang Dikumpulkan

Jenis data yang diterima CreatorsUP bergantung pada layanan yang Anda gunakan:

  • Data kontak: nama, alamat email, dan nomor telepon atau WhatsApp yang Anda berikan melalui formulir atau komunikasi dengan admin.
  • Data pesanan: produk yang dibeli, tanggal pembelian, status pembayaran, serta referensi atau bukti transaksi yang diperlukan untuk memeriksa pesanan.
  • Data pengiriman buku: nama penerima, nomor kontak, alamat lengkap, kelurahan atau desa, kecamatan, kota atau kabupaten, provinsi, kode pos, dan catatan pengiriman yang Anda isi.
  • Data layanan: informasi yang Anda sampaikan saat meminta bantuan atau berinteraksi dengan CreatorsUP dan komunitasnya.
  • Data penggunaan situs: informasi kunjungan dan interaksi, seperti halaman yang dibuka, aktivitas gulir, dan klik tautan, pada halaman yang menggunakan layanan analitik.

Data dapat diterima langsung dari Anda atau melalui penyedia layanan yang digunakan untuk formulir, pembayaran, akses produk, dan komunikasi.

2. Tujuan Penggunaan Data

Data digunakan sesuai kebutuhan layanan, antara lain untuk:

  • Memproses pendaftaran dan pembelian serta mencocokkan pembayaran dengan pesanan.
  • Menyediakan akses ke webinar, kursus, materi digital, keanggotaan, dan komunitas.
  • Mengatur pengiriman buku dan menghubungi penerima jika ada kendala pengiriman.
  • Menyampaikan informasi transaksi, jadwal, akses, perubahan layanan, atau status pesanan.
  • Menjawab pertanyaan dan menangani keluhan atau kendala pelanggan.
  • Memahami penggunaan situs dan mengevaluasi halaman serta alur pendaftaran.
  • Memenuhi kewajiban hukum dan menangani sengketa yang berkaitan dengan layanan.

3. Dasar Pemrosesan dan Pilihan Anda

Pemrosesan data harus memiliki dasar yang sesuai, seperti pelaksanaan transaksi atau layanan yang Anda minta, pemenuhan kewajiban hukum, atau persetujuan untuk tujuan tertentu jika diperlukan.

Jika suatu pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan tersebut melalui kontak di bawah. Penarikan persetujuan tidak membatalkan pemrosesan yang sebelumnya telah dilakukan secara sah.

Jika Anda tidak memberikan data yang diperlukan untuk suatu layanan, pendaftaran, pemberian akses, atau pengiriman pesanan mungkin tidak dapat diproses.

4. Penyedia Layanan dan Penerima Data

Untuk menjalankan layanan, data yang relevan dapat diproses melalui atau diteruskan kepada:

  • GoHighLevel atau LeadConnector untuk formulir, pengelolaan kontak, dan alur komunikasi pelanggan.
  • Xendit untuk proses pembayaran dan informasi transaksi terkait.
  • Yapp untuk pembelian, keanggotaan, serta akses produk dan materi digital yang tersedia melalui platform tersebut.
  • WhatsApp, Google Meet, dan penyedia layanan email untuk komunikasi, komunitas, dan pelaksanaan acara.
  • Google Analytics untuk analisis kunjungan dan interaksi pada halaman yang menggunakan layanan tersebut.
  • Pihak yang menangani pemenuhan pesanan dan kurir untuk pengiriman buku, sesuai kebutuhan pesanan Anda.

Pembayaran yang dilakukan pada halaman penyedia pembayaran mengikuti proses dan kebijakan privasi penyedia tersebut. Hindari mengirim PIN, kode OTP, kata sandi, atau kode keamanan kartu melalui formulir dan percakapan dengan admin.

Penggunaan layanan pihak ketiga juga dapat melibatkan pemrosesan data berdasarkan kebijakan mereka sendiri. Hal ini tidak menghapus tanggung jawab CreatorsUP atas pemrosesan data yang berada dalam kendalinya.

Data juga dapat diungkapkan jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan yang sah dari pihak berwenang.

5. Kuki dan Analitik

Halaman CreatorsUP yang menggunakan Google Analytics atau teknologi pelacakan dari penyedia platform dapat menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk memahami kunjungan serta interaksi pengguna.

Anda dapat mengatur atau menghapus kuki melalui peramban. Pembatasan kuki dapat memengaruhi fungsi tertentu. Menghapus kuki tidak otomatis menghapus data yang sudah diterima sebelumnya.

Jika suatu penggunaan teknologi pelacakan memerlukan persetujuan, persetujuan perlu diberikan melalui mekanisme yang sesuai. Kebijakan Privasi ini bukan pengganti mekanisme persetujuan tersebut.

6. Privasi di Komunitas dan Acara

Ketika Anda bergabung dalam grup WhatsApp atau ruang komunitas lainnya, informasi seperti nama, foto profil, nomor telepon, pesan, dan materi yang dibagikan dapat terlihat oleh anggota lain, bergantung pada pengaturan platform.

Bagikan hanya informasi yang memang ingin Anda tunjukkan kepada peserta lain. Jangan membagikan data pribadi orang lain tanpa dasar atau izin yang sesuai.

Untuk pengaturan visibilitas profil dan informasi akun, periksa pengaturan privasi platform yang Anda gunakan.

7. Penyimpanan dan Pelindungan Data

Kebutuhan penyimpanan data bergantung pada tujuan pengumpulannya, masa layanan atau keanggotaan, pemenuhan pesanan, penyelesaian keluhan, serta kewajiban penyimpanan berdasarkan hukum yang berlaku.

Anda dapat menghubungi CreatorsUP untuk menanyakan penyimpanan data Anda atau mengajukan permintaan penghapusan. Data tertentu mungkin masih perlu disimpan apabila terdapat dasar hukum yang mengharuskannya.

Tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Jika Anda menduga terjadi penyalahgunaan data terkait layanan CreatorsUP, segera hubungi kontak yang tercantum di bawah.

8. Pemrosesan di Luar Indonesia

Penyedia layanan yang digunakan dapat mengoperasikan sistem di luar Indonesia. Penggunaan layanan tersebut dapat melibatkan penyimpanan atau pemrosesan lintas negara.

Transfer data ke luar Indonesia harus memenuhi persyaratan pelindungan data yang berlaku. Penggunaan penyedia layanan asing tidak dengan sendirinya berarti Anda menyetujui semua transfer data.

9. Hak dan Permintaan Terkait Data

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta informasi mengenai pemrosesan data, akses atau salinan data, perbaikan data yang tidak akurat, serta penghentian pemrosesan atau penghapusan data. Anda juga dapat menarik persetujuan untuk pemrosesan yang bergantung pada persetujuan.

Permintaan dapat disampaikan melalui email atau WhatsApp di bawah. CreatorsUP dapat meminta informasi yang diperlukan untuk memastikan bahwa permintaan benar-benar berasal dari pemilik data atau pihak yang berwenang.

Pelaksanaan permintaan mengikuti persyaratan dan pengecualian yang berlaku. Jika data masih diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum atau permintaan tidak dapat dipenuhi seluruhnya, alasan dan cakupannya perlu dijelaskan kepada Anda.

10. Pembaruan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan layanan, pemrosesan data, atau ketentuan hukum. Tanggal pembaruan dicantumkan pada bagian atas halaman.

Apabila perubahan tujuan pemrosesan memerlukan persetujuan baru, pembaruan halaman ini saja tidak menggantikan persetujuan tersebut.

11. Hubungi CreatorsUP

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi, hubungi:

Sertakan nama, email atau nomor yang digunakan pada layanan CreatorsUP, serta penjelasan permintaan Anda. Berikan referensi pesanan hanya jika berkaitan dengan permintaan. Jangan mengirim kata sandi, PIN, atau kode OTP.