Kebijakan Pengembalian Dana CreatorsUP

1. Semua Pembelian Bersifat Final

Semua pembelian di CreatorsUP bersifat final dan tidak dapat dikembalikan dananya, kecuali jika CreatorsUP membatalkan acara dan memutuskan untuk memberikan pengembalian dana.

Ketentuan ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada:

• Tiket webinar
• Buku elektronik dan buku digital
• Buku fisik
• Kursus digital
• Paket keanggotaan
• Akses komunitas
• Pendampingan, lokakarya, atau akses program lainnya
• Paket bundel, penawaran diskon, penawaran terbatas, dan pembelian dalam masa promosi

2. Tiket Webinar

Pembelian tiket webinar tidak dapat dikembalikan dananya.

Jika pelanggan tidak dapat menghadiri webinar sesuai jadwal, CreatorsUP dapat, atas pertimbangannya sendiri, menawarkan akses ke sesi webinar berikutnya jika tersedia. Pengalihan ini tidak dijamin dan tidak memberikan hak atas pengembalian dana.

Jika CreatorsUP membatalkan webinar dan tidak menyediakan sesi pengganti, CreatorsUP dapat menawarkan pengembalian dana atau solusi lain atas pertimbangannya sendiri.

Ketidakhadiran, benturan jadwal, kendala internet, kendala perangkat, atau keterlambatan bergabung tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

3. Produk Digital dan Keanggotaan

Produk digital, termasuk buku elektronik, akses kursus, akses keanggotaan, materi unduhan, templat, instruksi AI, video, akses komunitas, dan sumber belajar digital lainnya, tidak dapat dikembalikan dananya.

Karena produk digital dapat diakses segera setelah pembelian, pengembalian dana tidak diberikan setelah pembelian, baik pelanggan sudah maupun belum melihat, mengunduh, menyelesaikan, atau menggunakan materi tersebut.

4. Buku Fisik

Pembelian buku fisik tidak dapat dikembalikan dananya.

Jika terjadi keterlambatan pengiriman, kendala stok, keterlambatan pencetakan, kendala kurir, masalah alamat, atau kendala pemenuhan pesanan lainnya, CreatorsUP akan memberi tahu pelanggan dan menyampaikan informasi terbaru atau solusi yang tersedia.

CreatorsUP tidak memberikan pengembalian dana untuk pesanan buku fisik, kecuali CreatorsUP memutuskan lain dalam kasus tertentu.

Pelanggan bertanggung jawab memberikan informasi pengiriman yang akurat. CreatorsUP tidak bertanggung jawab atas kendala pengiriman akibat informasi pengiriman yang salah, tidak lengkap, atau tidak dapat dijangkau sebagaimana diberikan oleh pelanggan.

5. Kendala Platform, Akses, dan Teknis

CreatorsUP dapat menggunakan platform pihak ketiga seperti Yapp, GoHighLevel, Xendit, WhatsApp, Google Meet, penyedia layanan email, atau perangkat lainnya untuk menyediakan produk, memproses pembayaran, mengelola akses, dan berkomunikasi dengan pelanggan.

Gangguan platform sementara, kendala masuk akun, keterlambatan penyedia pembayaran, kendala pengiriman email, keterbatasan perangkat, gangguan koneksi internet, atau kendala teknis di sisi pelanggan tidak secara otomatis memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

Pelanggan dapat menghubungi CreatorsUP jika membutuhkan bantuan akses.

6. Cara Menghubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai pembelian, akses, atau kebijakan ini, hubungi kami melalui:

• Email: [email protected]
• Admin WhatsApp: +62 821-7747-325

Mohon sertakan nama lengkap, email yang digunakan saat pembelian, nomor telepon, produk yang dibeli, tanggal pembelian, dan penjelasan singkat mengenai kendala yang dialami.

7. Keputusan Akhir

CreatorsUP berhak meninjau setiap kasus dan mengambil keputusan akhir mengenai bantuan akses, akses pengganti, penjadwalan ulang, atau pengecualian terhadap kebijakan ini.

CreatorsUP dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini sewaktu-waktu. Versi yang dipublikasikan pada saat pembelian pada umumnya berlaku untuk pembelian tersebut, kecuali CreatorsUP diwajibkan menerapkan kebijakan yang berbeda berdasarkan hukum yang berlaku.